Retenção indevida de dinheiro e recusa de reembolso

Prezado Joselito,

Após analisarmos o seu cadastro, verificamos que as informações apresentadas na reclamação divergem dos registros em nosso sistema. Foram realizadas sete operações com a Pantore Pay que permaneceram em aberto. Em razão da inadimplência, os recebíveis foram utilizados como garantia, conforme previsto contratualmente, e a conta foi posteriormente encerrada.

Identificamos também a existência de um saldo disponível para saque. Para recebê-lo, acesse o aplicativo e solicite a transferência para uma chave Pix de sua titularidade, seguindo o mesmo procedimento utilizado anteriormente.

Caso encontre alguma dificuldade durante o processo, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Pantore Pay

Mas uma vez mentindo, abro o aplicativo e nao tem nenhuma opcao de reembolso, o atendimento pifio de voces so respondem dizendo que estao calculando, ja se passaram 14 dias apos o pagamento da ultima divida com voces, pedi para encerrarem a conta para nao reterem valores abusivos novamente, vou encaminhar um email solicitando o reembolso e entrarei com as medidas judiciais, nem o contrato voces me enviaram pois nao consigo baixar no aplicativo