Transferencia irregular

Olá, Sebastião! Tudo bem?

Queremos te ajudar a esclarecer essa situação da melhor forma possível.

Esclarecemos que o crédito contratado junto à Pantore foi devidamente liberado e repassado para o pagamento ao seu fornecedor, cumprindo integralmente o nosso papel na transação. A partir do momento em que o valor sai da Pantore e é enviado ao destino indicado, a responsabilidade pelo recebimento e gestão desse montante passa a ser do próprio fornecedor.

No seu caso, como a chave PIX fornecida por ele pertencia a uma conta que se encontra inativa, o valor foi direcionado para essa instituição. Para resolver a questão, o seu fornecedor precisa acionar diretamente o banco onde a conta está inativa para solicitar o resgate ou ressarcimento do valor pago.

Orientamos que você apresente o comprovante do pagamento feito pela Pantore ao seu fornecedor para que ele possa tomar as providências cabíveis junto ao banco dele.

Ressaltamos que a Pantore não possui ingerência ou responsabilidade sobre o fornecimento de dados de contas inativas por parte de terceiros. Nosso compromisso era a concessão e o envio do crédito, o que foi realizado com sucesso.

Identificamos que a nossa analista Mariane passou orientações detalhadas sobre o seu caso hoje mesmo através do nosso chat oficial. Estamos aguardando o seu retorno por lá para dar prosseguimento ao seu atendimento.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para auxiliá-lo no que for preciso.

Atenciosamente,

Equipe Pantore

Esta impossivel entrar no chat , meu fornecedor não pode responder por uma transferencia errada , espero que resolvam isso

Boa tarde,

Quem efetuou o pagamento foi o senhor, neste caso como usou o aplicativo e o senhor mesmo que inseriu os dados do fornecedor, a responsabilidade é sua e do seu fornecedor. A Pantore não tem qualquer envolvimento, uma vez que quem inseriu os dados da chave PIX foi o cliente.
Neste caso, o senhor precisa junto com o fornecedor resolverem com o banco em questão.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento.

Vou entrar com um processo