Entrega não foi realizada
Não resolvido
Florianópolis - SC
19/10/2024 às 08:54
ID: 200027365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mercado livre, na loja pantovin. Um kit de progressiva mas veio faltando a nanosplastia, o kit chegou no dia 03/10 mas como havia dito faltando produto, entrei em contato com a loja , a moca me disse q estava em falta , e ia entregar assim q chegasse q seria na semana seguinte, pra resumir me mandou uma rasteio , mas a transportadora nunca vai buscar o produto , eu preciso saber exatamente quando vou receber o meu produto, eu paguei e quero receber
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 08:45
Olá, Monica! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Consegue nos enviar o link da loja que você comprou?
Nossa loja da fábrica no Mercado Livre não tem esse nome.
Aguardamos o retorno pra solucionar o seu caso.
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 09:12
não consigo mandar o link da loja , só gostaria que vcs resolvam isso,por favor pois preciso do produto, afinal paguei por ele
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 09:12
não consigo mandar o link da loja , só gostaria que vcs resolvam isso,por favor pois preciso do produto, afinal paguei por ele
Réplica da empresa
21/10/2024 às 09:48
Entendo!! Mas precisamos das informações para resolver o seu problema.
Pode nos enviar o link da loja, número do pedido e o número da abertura do caso junto ao Mercado Livre pelo WhatsApp?
*******
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 12:09
eu quero saber quando vai ser entregue o produto que ficou faltando no kit
Réplica da empresa
22/10/2024 às 15:00
Entramos em contato com a loja que realizou a venda dos nossos produtos através do Mercado Livre com o intuito de resolver a situação. Fomos informados que o envio do item faltante foi realizado ontem, dia 22/10/24. Cliente já está com o rastreio em mãos.
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 15:03
Total falta de respeito, com o cliente, a logística e muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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