Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/05/2023 às 20:39

ID: 164499373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o kit de shampoo, máscara, tonico e cápsulas no site da Amazon.
Já usei várias vezes o kit e sempre amei. Dessa vez, assim que chegou notei a diferença no cheiro do produto( q era muito cheiroso) e agora estava bem longe e nas consistências também. O shampoo sempre foi meio esbranquiçado e cremoso, chegou aqui transparente e em consistência gelatinosa. E máscara que sempre foi muito consistente , esfa bem cremosa. Ademais, quando lavei o cabelo nem espumou direito e não senti a mascara hidratar meu cabelo. Entrei em contato com a Amazon, o vendedor disse que é um AUTORIZADO DA marca que procuraria saber da pantovin.. nem coragem tive de tomar as cápsulas . Indignada

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Resposta da empresa

15/05/2023 às 15:44

Entramos em contato com a Brenda Santos através do número informado na reclamação para verificar os lotes dos produtos.

Cliente já nos informou e já está em análise no setor responsável para verificar uma possível alteração nos lotes informados.

Seguimos em contato e dando o suporte necessário para a cliente via WhatsApp.