Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreamento do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2025 às 17:38
ID: 233870535
Fiz a compra no dia 24/11 e não consigo fazer o rastreio.
Mando mensagem e a resposta é automática, dizendo que os Correios que está em atraso, porém, não dá uma previsão.
Gostaria de um retorno com uma posição de quando será entregue.
Obrigada
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:50
Olá Andrea, sentimos muito pelo excesso de espera. Como pode observar, todo ano nessa época do ano recebemos umas 03 reclamações aqui no Reclame Aqui, todas devido a atrasos. Isso é devido ao sistema de transportes no Brasil não estar preparado para o excesso de encomendas nessa época.
Mas mesmo com o excesso de espera vi que você conseguiu receber sua encomenda no dia 10/12/2025.
Novamente pedimos desculpas pelo grande atraso, mas ficamos felizes que tenha recebido.
Um abraço da equipe Pantufofas Pijamas.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 12:08
Apesar da demora na entrega, o produto é de alta qualidade!
Tomara que numa futura compra o prazo seja cumprido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8