Cobranças adicionais e falta de suporte após compra online, será [Editado pelo Reclame Aqui]?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Gravataí - RS

04/07/2025 às 15:41

ID: 221298943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra no site https://pantufolandia.com/ de 3 produtos. me enviaram NF que estranhamente foi emitida 2minutos após a compra o que achei muito estranho, comprei pelo PIX. ai após efetuar o pagamento, o link atualizou e disse que o calculo do frete estava errado para minha cidade, sendo que coloquei para ser pac dos correios que estava como frete grátis. ai me cobrou mais 19,90 que em teoria seria do frete, porém fui me dar conta depois que o endereço que dizia ser do correio, na verdade é o mesmo pix deles, está como SEGPAG VENDAS ONLINE LTDA instituição NUORO PAY INSTITUICAO DE PAGAM. já estando estranho, após isso recebo por mensagem de texto no celular e no email de uma transportadora Rota Serena código de rastreio, (mas era por correio - pac), estranho de novo, e ao entrar no rastreio mais uma cobrança de fiscalização aduaneira, cobrando mais 16,50, para BR PAY TRANSACOES SEGURAS CNPJ aberto mês 5 de 2025. será [Editado pelo Reclame Aqui] ? se chama no instagram ou whatsapp não respondem, uma empresa que quer vender não responde?

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Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 16:40

realmente era [Editado pelo Reclame Aqui]. infelizmente não consegui recuperar meu dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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