Atraso no envio de compra e falta de retorno sobre o pedido
Respondida
Fortaleza - CE
07/07/2026 às 10:07
ID: 253274991
Fiz uma compra na loja no dia 17/06, e até agora os itens não foram enviados. A empresa diz que envia os produtos em até 3 dias úteis após o pagamento, as parcelas já estão no cartão e até agora não recebi o produto e nem recebo um retorno efetivo sobre o que ocorreu com o pedido da loja (ja entrei em contato duas ou três vezes). Vale ressaltar que os produtos não são baratos e que a compra não foi pequena, mas o cuidado com o cliente não tem acontecido.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:39
oii Eugênia, esperamos que esteja bem!
sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido.
houve um problema interno com a transportadora e seu pacote extraviou, porém fizemos o reenvio e a previsão é que seja entregue dia 16/07.
entramos em contato contigo pelo whatsapp para acompanhar de perto a entrega e assegurar que tudo ocorra bem.
tendo mais duvidas estamos a disposição,
equipe pantys.