Calcinhas com costura e que marcam a roupa, descaso no atendimento e demora no estorno do valor pago.
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2026 às 09:55
ID: 251289671
Comprei 2 calcinhas da Pantys pelo site que pela foto parecia ser sem costura. ANTES de comprar mandei mensagem para os 2 contatos da loja que achei na internet perguntando se ela marcava a roupa, pois isso seria fator decisivo se levaria ou não. Ambas NÃO responderam pergunta. Uma ignorou e outro falou: se quer saber vem provar. Detalhe fica no meio da estrada na sta catarina longe pra caramba. Só ai quase desisti.
Quando chegou era com costura, Marcava Super!!! Pensei: não vai dar, mas vou ficar com uma para testar se funciona para dormir. Nao testei ainda.
A outra nem abri a caixa, pois era igual e optei por devolver obvio. Mas ATE agora NADA de estorno!!!! Mas pra receber SPAM um monteeeeee!!! Diz que tem desconto na primeira compra, mas se for promocao nao entra. Gente, se arrependimento matasse, estava morta! que [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero meu dinheiro de volta o quanto antes!! e tenho esse direito pelo CDC!!!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:01
oi Suelen, esperamos que esteja bem
sentimos muito pelo ocorrido, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse com a pantys.
sobre o atendimento via whatsapp nas lojas, foi repassado para a equipe responsável o ocorrido. lembrando que temos a nossa central de atendimento: (11) 99639-3662 e também estamos disponíveis pra ti pelo número que te chamamos para conversar melhor sobre o seu caso.
achamos importante dizer que as pantys tem 1/3 da espessura de um absorvente convencional, mas ainda assim dependendo da roupa ou tecido ela poderá marcar. algumas peças mais que as outras.
verificamos que sua devolução passou pela nossa equipe de trocas e devoluções no dia 10/06, tendo um prazo de 5 dias úteis para finalizar o processo, onde no mesmo dia as 16h57 foi solicitado o estorno do seu pedido que foi realizado ontem.
mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para esclarecer quaisquer duvidas.
um beijo,
equipe pantys.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 14:21
Não parece tão mais fino assim. De certo com jeans creio que ñ deve aparecer assim como qualquer outra calcinha. Não ter o modelo que eu precisava tb achei mto ruim. Mas apos a reclamacao seguiram o CDC e me devolveram o valor que eu tenho por direito o que é um ponto positivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8