Compra com Atraso Excessivo e Falta de Resposta da Empresa Após Promessa de Reenvio

olá Ana, esperamos que esteja tudo bem com você!

antes de tudo, sentimos muito mesmo por toda essa experiência, entendemos o quanto essa demora podem ser ruins, ainda mais considerando que você se planejou para usar os produtos na sua viagem.

fomos checar com cuidado o que aconteceu e vimos que o pedido acabou sendo devolvido pela transportadora por um erro no endereço informado. recebemos o seu contato em nossa central de atendimento e falamos sobre essa devolução e pedimos a confirmação dos dados para seguirmos com o reenvio.

notamos que você retornou o contato hoje pedindo um posicionamento, mas ainda sem a confirmação/correção do endereço. ao conferirmos aqui, vimos também que o cep informado não corresponde à rua indicada, e que a rua e o bairro não aparecem nas bases de consulta (google) que são as mesmas utilizadas pela transportadora. por isso, é bem importante garantirmos que esses dados estejam certinhos para que a entrega aconteça sem novos imprevistos.

estamos aqui para resolver isso com você o quanto antes, de verdade. por isso entramos em contato contigo via whatsapp para que nos envie o endereço completo e correto com link do google maps (com um ponto de referência, se possível), que priorizamos o reenvio imediatamente para você.

mais uma vez, pedimos desculpas por todo esse transtorno, e seguimos à disposição para te ajudar no que precisar.

com carinho,
equipe pantys!