Compra não entregue e cobrada: solicitação de estorno ou entrega dos produtos

olá Ana, esperamos que esteja tudo bem com você!

antes de tudo, sentimos muito por toda essa situação e pelo transtorno causado. entendemos completamente a sua preocupação, especialmente ao verificar que o pagamento já consta na fatura enquanto o pedido não aparecia como processado no sistema. vimos que você entrou em contato com a nossa central de atendimento e conseguimos te auxiliar por lá com o envio do pedido, para que tudo seguisse da melhor forma possível.

agora, fizemos um novo contato contigo, pois queremos confirmar com você se deu tudo certinho com o recebimento e se está tudo conforme esperado. sua confirmação é muito importante para garantirmos que a experiência tenha sido concluída da melhor maneira.

seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precise.

com carinho,
equipe pantys!