Não recebimento do produto Pantys e falta de resposta da empresa

olá Romilda, esperamos que esteja tudo bem com você!

sentimos muito por toda a experiência que você teve e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. entendemos totalmente a sua chateação e insegurança, afinal, essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.

recebemos o seu contato inicialmente por meio da nossa central de atendimento e, a partir disso, demos início às tratativas de busca junto à transportadora responsável. infelizmente, fomos informados de que o primeiro envio foi extraviado durante o transporte, o que ocasionou todo esse atraso e as inconsistências nas informações de rastreio.

diante dessa confirmação, realizamos um novo envio do seu pedido, e ele consta em nosso sistema como entregue no dia 20/01. entramos em contato contigo, pois gostaríamos, por gentileza, de confirmar com você se o recebimento ocorreu corretamente. ficamos no aguardo do seu retorno.

reforçamos que sentimos muito todo o desgaste gerado e agradecemos pela sua paciência durante o processo. seguimos à disposição para te atender e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

continuamos á disposição para te ajudar no que for preciso.

com carinho, equipe pantys!

Sim, recebi com um mês e 7 dias de atraso da data programada, sem nenhuma compensação pelo atraso, que poderia ter sido, por exemplo, um envio mais rápido.