Pedido não recebido, sem ressarcimento
Respondida
Uberlândia - MG
04/05/2026 às 23:54
ID: 247714841
Adoro as calcinhas mas fiz uma compra no site em ***** e o produto foi devolvido sob o argumento de endereço errado. Então no dia ***** pedi para reenviarem o pedido e até hoje não tenho notícias desse pedido. Não recebi o pedido e muito menos fui ressarcida.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:02
oii Bárbara, esperamos que esteja tudo bem com você!
sentimos muito pela sua experiência, essa não é a jornada que queremos proporcionar.
vimos por aqui que você entrou em contato com a nossa central de atendimento via whatsapp e que conseguimos te apoiar por lá, esclarecendo o ocorrido e realizando seu estorno.
retornamos seu contato dia 15/05 para certificar que deu tudo certo porém não obtivemos retorno.
caso deseje seu comprovante do reembolso, podemos seguir por lá, tá bem?
seguimos por aqui à disposição para o que precisar!
com carinho,
equipe pantys.