Produto não entregue após pagamento - Reclamação de Compra
Respondida
São Sebastião - SP
02/05/2026 às 08:56
ID: 247507923
Realizei uma compra no valor de R$ 331,98 na semana do cosumidor em março, e já realizei o pagamento via cartão de crédito, mas o produto não foi entregue. Entrei em contato com a empresa via whatsapp mas sem resposta. Gostaria de um parecer sobre meu pedido.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:50
oii Camila, tudo bem?
verificamos que sua solicitação foi respondida dia 02 de maio via whatsapp, onde foi realizado um novo envio com correção de endereço, pois estava incorreto e acabou retornando para nosso centro de distribuição.
identificamos também que o seu primeiro contato foi realizado no feriado e após as 17h, e por isso ele acabou sendo respondido no dia seguinte, seguindo o nosso horário de atendimento, mas entendemos totalmente como essa espera pode gerar frustração.
realizamos um novo envio pra ti via correios para o endereço informado e verificamos que foi entregue dia 06 de maio. então queremos nos certificar se está tudo certinho com a entrega.
seguimos por aqui à disposição para o que precisar!
com carinho,
equipe pantys.