Produto trocado não recebido e falha na entrega
Resolvido
Sorocaba - SP
30/06/2026 às 22:08
ID: 252755817
Fiz uma compra, vieram grandes de mais, solicitei a troca, até aí ok, enviei as calcinhas como solicitado, e deixei.. Percebi que estava demorando de mais, nenhum email de entrega, e nada de a portaria me avisar que chegou. Então busquei contato com eles pelo whatsapp, único lugar que tive retorno, e eles me informaram que haviam entregue já no dia 21 do mês passado.. Perguntei quem recebeu, eles não souberam informar, e mandaram uma foto que nem do meu condomínio é.. O pior que alegaram que o prazo já passou.. E eu fiquei sem minhas calcinhas..
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:42
oii Renata, esperamos que esteja bem!
conforme te informamos nas mensagens via atendimento a transportadora nos da um prazo para abrir acareação com eles, após o prazo encerrado ficamos impossibilitados de seguir com alguma tratativa por lá.
te chamamos pelo whatsapp para resolver da melhor forma o caso da sua troca, e estamos acompanhando de perto.
caso tenha alguma duvida estamos a disposição.
com amor,
equipe pantys.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:03
A empresa encaminhou minha mercadoria, e desta vez chegou certinho, agradeço muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10