Promoção não efetivada no site, produto indisponível no tamanho e preço anunciados
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 15:21
ID: 247530597
Promoção que não se efetiva
Essa não é a primeira vez que vou até o site da Panyes pelo anúncio e depois não consigo comprar o que prometem. Na primeira página, procurando pela minha numeração, havia opções por R$ R$63, mas ao abrir e tentar comprar, apenas por 104,25 e nenhuma opção no tamanho escolhido pelo preço que indicava ter. Isso não é a primeira vez.. escrevo no insta e nem me respondem, devem ter apagado meu comentário, nem o acho mais,
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:20
oii Ana, esperamos que esteja tudo bem com você!
antes de tudo, sentimos muito por toda essa situação. sabemos o quanto é chato criar expectativa de algo ou uma promoção e acabar se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] a respeito dela.
tentamos contato via whatsapp pelos números informados aqui no Reclame Aqui, porém não obtivemos sucesso.
de toda forma, gostaríamos de esclarecer que conforme informado no site e nas imagens que anexou a promoção é a partir de R$63, variando de acordo com o modelo da peça. no caso, na aba outlet no tamanho M a peça por esse valor é a básica que no momento está esgotada conforme você pode conferir direto no nosso site.
temos outros modelinhos semelhantes à ela no site e também na promoção.
sobre os comentários no insta, pode ter acontecido de você ter realizado o comentário em algum anuncio que não está mais ativo e por isso acabou ficando sem resposta ou não encontra mais ele.
caso tenha duvidas, você pode entrar em contato com a gente por algum canal de atendimento: whatsapp ou direct nas redes sociais que podemos te auxiliar para encontrar a peça ideal e tirar suas duvidas, ok?
com carinho,
equipe pantys!
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 10:42
desculpa, mas não é a primeira vez. Vou atrás da promoção que inica ter a numeração, dessa vez foi pelo filho de tamanho, e depois não existe pelo valor da promo. E também não é a primeira vez que não consigo ver meus comentários. Sobre meus números de contato aqui, vou atualizar.