Solicitação de Reembolso Ignorada e Vale Presente em Vez de Dinheiro - Link Inválido para Atendimento Humano

Question

Fiz uma devolução de um produto e solicitei reembolso.
Ao invés do reembolso, recebi um vale para usar em nova compra.
Entrei no canal de atendimento do site e fui direcionada à uma conversa com a assistente virtual, via whatsapp. Por ali, recebi um link que supostamente me levaria a um atendimento humano, também via whatsapp, porém esse link é inválido, como mostra na foto anexada.
Quero o reembolso da peça que foi devolvida.
Pedido *****

Accepted Answer

oiii Ana, esperamos que esteja tudo bem com você!

sentimos muito por toda essa situação e pela experiência que você teve com a gente.

gostaríamos de te informar que seu estorno já foi realizado na forma de pagamento que realizou a compra.

te chamamos via whatsapp porém não tivemos retorno. se você quiser, podemos compartilhar o comprovante de estorno.

mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. e continuamos á disposição para te ajudar da melhor forma.

equipe pantys!

Solicitação de Reembolso Ignorada e Vale Presente em Vez de Dinheiro - Link Inválido para Atendimento Humano

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor