Reclamação respondidaRespondida

Cobrança de frete indevida no cartão Pão de Açúcar

Pão de Açúcar
São Paulo - SP
15/05/2022 às 21:08
ID: 143453005
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

O Pão de Açúcar não está cumprindo com suas ofertas para o cartão Itaucard Pão de Açúcar.
Pelo chat orientam a realizar a compra para depois pedir reembolso, porém esse reembolso não está mais acontecendo.
Fiz dois pedidos acima de R$150 com pagamentos no cartão e me cobraram entrega.

Tentei contato diversas vezes por e-maiç e não tive retorno.

Aguardo solução e meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

24/05/2022 às 18:11

Olá Naira, boa tarde!

Em atenção a manifestação registrada na Casa do Cliente, postada no site Reclame Aqui, no qual foi gerado o protocolo n° TKT3046478

Ressaltamos a nossa preocupação que temos em oferecer à nossos consumidores uma excelente experiência de compras

Comunicamos que iremos encerrar sua manifestação. Mas deixamos nossos canais de atendimentos.

O Grupo Pão de Açúcar, tem um compromisso de trazer uma experiência de compra sempre positiva, onde nossos clientes, devem usufruir do acesso e variedade de sortimento nos produtos ofertados.

A Companhia permanece empenhada em oferecer a melhor experiência de compra para cada um de nossos clientes.

Atenciosamente:

Atendimento | Pão de Açúcar

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