Reclamação em réplicaEm réplica

Compra não entregue. Valor cobrado não devolvido!!!

Pão de Açúcar
São Paulo - SP
16/05/2022 às 11:43
ID: 143477255
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fizemos a compra indicada nos documentos anexos para ser entregue dia 18/abril, mas até hoje não foi entregue. Ligamos dezenas de vezes entre dias 18 e 20/abril e sempre nos informaram que a compra seria próxima entrega. Na última ligação, aguardamos até às 22:00h, pois nos prometeram que ainda seria entregue. Deixamos de sair, ficamos esperando e nada!!!
Pra piorar, já relatamos o ocorrido à empresa, mas não nos devolvem o valor da compra, cobrado no nosso cartão de crédito!
Pão de Açucar nunca mais!!!!

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Resposta da empresa

24/05/2022 às 09:42

Olá Bruno, boa tarde!



Conforme fizemos os devidos esclarecimentos.



Pedimos desculpas pelos transtornos e ressaltamos nosso compromisso com você e todos os nossos clientes.

Sua manifestação foi registrada sob o protocolo: 3046609



Em caso de dúvida, permanecemos à disposição e desejamos uma ótima semana.



Atenciosamente.



Laura Leandra

Reclame Aqui|Equipe Veritas

Pão de Açúcar

Réplica do consumidor

02/06/2022 às 15:57

Ainda não recebi o estorno. Vocês podem confirmar pf o valor que será estornado?

Réplica da empresa

03/06/2022 às 13:14

Olá Bruno, boa tarde!

Conforme fizemos os devidos esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e ressaltamos nosso compromisso com você e todos os nossos clientes.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo: 3046609

Em caso de dúvida, permanecemos à disposição e desejamos uma ótima semana.

Atenciosamente.

Gabriela Santana
Reclame Aqui|Equipe Veritas
Pão de Açúcar

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