Em réplicaCompra não entregue. Valor cobrado não devolvido!!!
Em réplicaFizemos a compra indicada nos documentos anexos para ser entregue dia 18/abril, mas até hoje não foi entregue. Ligamos dezenas de vezes entre dias 18 e 20/abril e sempre nos informaram que a compra seria próxima entrega. Na última ligação, aguardamos até às 22:00h, pois nos prometeram que ainda seria entregue. Deixamos de sair, ficamos esperando e nada!!!
Pra piorar, já relatamos o ocorrido à empresa, mas não nos devolvem o valor da compra, cobrado no nosso cartão de crédito!
Pão de Açucar nunca mais!!!!
Resposta da empresa
24/05/2022 às 09:42Olá Bruno, boa tarde!
Conforme fizemos os devidos esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e ressaltamos nosso compromisso com você e todos os nossos clientes.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo: 3046609
Em caso de dúvida, permanecemos à disposição e desejamos uma ótima semana.
Atenciosamente.
Laura Leandra
Reclame Aqui|Equipe Veritas
Pão de Açúcar
Réplica do consumidor
02/06/2022 às 15:57Ainda não recebi o estorno. Vocês podem confirmar pf o valor que será estornado?
Réplica da empresa
03/06/2022 às 13:14Olá Bruno, boa tarde!
Conforme fizemos os devidos esclarecimentos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e ressaltamos nosso compromisso com você e todos os nossos clientes.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo: 3046609
Em caso de dúvida, permanecemos à disposição e desejamos uma ótima semana.
Atenciosamente.
Gabriela Santana
Reclame Aqui|Equipe Veritas
Pão de Açúcar
