Reclamação resolvidaResolvido

Não devolvem o dinheiro

Pão de Açúcar
São Paulo - SP
24/12/2021 às 10:06
ID: 135456117
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Minha mãe efetuou uma compra no supermercado Pão de Açúcar da Casa Verde - São Paulo/SP no dia 11/12/2021 no valor de R$ 167,64, o caixa informou que a compra não tinha sido autorizada e passou o cartão novamente. Entramos em contato com a loja e eles não querem nos devolver o dinheiro, já foi aberto um processo interno mas até agora eles não deram resposta de devolução do dinheiro, mesmo mandando o demonstrativo do cartão eles não nós devolvem.
Pensei que o Pão de Açúcar fosse uma empresa mais séria mas pelo visto não é, alem de [Editado pelo Reclame Aqui]em nos preços dos produtos ainda nos [Editado pelo Reclame Aqui]m na cara dura.

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Resposta da empresa

05/01/2022 às 15:55

Olá sra. Camila, boa tarde!

Conforme contato telefônico, fizemos os devidos esclarecimentos.

Sua manifestação foi registrada sob o protocolo TKT2476183.

Lamentamos todos os transtornos causados.

A Casa do Cliente está a sua inteira disposição para sanar dúvidas e prestar esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento:
Contato Telefônico: 0800 77 32 624 de segunda a sábado das 09:00 ás 20:00 horas.
Fale Conosco: http://www.paodeacucarmais.com.br/Secure/FaleConosco.aspx
Chat Online: http://chat.grupopaodeacucar.com.br/ChatAs/pdamais/ChatForm

Atenciosamente,
Diná Santos
Pão de Açúcar

Consideração final do consumidor

07/01/2022 às 08:12

Muito rápido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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