Pontos de fidelidade não creditados na minha conta do Stix

Status da reclamação:

Respondida

O sistema de fidelidade do Stix (Grupo Pão de Açúcar, iupp Itaú e Raia Drogasil) sempre deu certo. Mas minhas últimas 3 compras no Pão de Açúcar não creditaram meus pontos. E, antes que falem qualquer coisa, o Pão de Açúcar fez todos os procedimentos corretamente para me pontuar.
Não é a primeira vez que acontece isso. Ano passado também fiz compras no PA e não pontuei. À época, resolvi não reclamar. Mas agora já aconteceram mais 3 vezes seguidas.
Eu contatei o Stix, mas não resolveram nada, disseram que deve ter sido o PA que fez algo errado. Mas não foi, eu conversei no supermercado e acompanhei os procedimentos. Os atendentes fizeram tudo certinho. O problema é no sistema da Stix com o PA.
Caso não me devolvam os pontos dessas últimas 3 compras, sairei do programa e não vou mais aos estabelecimentos que participam, porque o que vale a pena neles é justamente a fidelidade, que rende espécie de cashback com esses Stix. Vou preferir pagar mais barato nos concorrentes, que não têm Stix, mas têm preços mais baixos..

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