Reclamação resolvidaResolvido

Vale Pão de Açúcar não funciona

Pão de Açúcar
Macapá - AP
01/04/2022 às 10:12
ID: 140795599
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    No dia 24/02/22 eu fiz a troca dos meus pontos por um vale de R$20 do Pão de Açúcar. Esse vale que vence no dia 31/03 não aparece pro operador de caixa do mercado (já fiz a utilização de outros).
    Ao tentar entrar em contato com a central de atendimento stix, não consigo concluir meu cadastro pelo app para verificar o que acontece ou solicitar o cancelamento antes que expire.
    Aparece um erro do recaptcha que certamente é o aplicativo da stix, pois em outros aplicativos funciona normalmente (inclusive aqui no reclame aqui).
    Solicito o cancelamento do vale antes da expiração.

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    Resposta da empresa

    09/04/2022 às 14:30

    Olá Juliana, boa tarde

    Conforme resolutiva referente a sua manifestação e no ato prestamos os devidos esclarecimentos sobre o assunto descrito junto ás áreas específicas.

    Agradecemos a sinalização e informamos que estamos trabalhando para aprimorar ainda mais nosso atendimento, visando sempre o melhor para os nossos clientes.

    Pedimos novamente desculpas por todo transtorno causado!
    Seu protocolo é: 2871905

    Permanecemos a disposição através de nossos canais de atendimento. 0800-773-2624 (Segunda a Sábado, das 08:00h as 18:00h - Exceto domingos e feriados)

    Atenciosamente
    Gabriel Rodrigues
    Atendimento | PDA Mais

    Consideração final do consumidor

    09/04/2022 às 18:39

    O Gabriel foi super eficiente e vimos que foi um erro do sistema stix. Antes o atendimento sempre fosse assim, sem ter que abrir uma reclamação aqui

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10

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