Pão de queijo com gosto amargo e descaso da empresa após reclamação.
Não respondida
Vila Velha - ES
01/04/2026 às 11:42
ID: 244916745
Como de costume na minha casa passamos no supermercado do bairro compramos pão de queijo Tinô, no dia 14/03 à noite pós a celebração da Missa. No ato da compra verificamos na embalagem que o vencimento era do dia seguinte (15/03) mas como faríamos o consumo total no domingo (15) durante o café da manhã em família não vimos nenhum problema por estar dentro do prazo. Infelizmente assim que assamos os pães de queijo no domingo (15) percebemos um gosto amargo no final pós mastigação. Mesmo sendo um dia de domingo enviei de imediato via whatssap (tel na embalagem) uma reclamação relatando ocorrido e incluíndo vídeo e fotos. Não quis deixar para reclamar na segunda feira dia 16/03, porque assim estaria reclamando pós data de vencimento. Na segunda feira fiz contato via whatssap com a empresa reforçando a reclamação encaminhada dia anterior. O setor ficou de analisar e dar um retorno pós 7 dias e infelizmente a resposta foi que apesar da reclamação ter sido feita no dia 15/03 (print datado enviado para eles) a empresa só recebeu a reclamação no dia 16-03 (dia útil comercial) um dia depois do vencimento. Voltei a explicar o ocorrido via aúdio e mensagens e há dias aguardo um retorno da colaboradora da empresa com o nome de *****. Não se trata só do valor pago pelo produto mas sim da relação de respeito e confiança com o consumidor que opta por uma marca e a mesma não se importa.
Segue fotos da Nota Fiscal data e hora e embalagem do produto.