Mal atendimento
Respondida
Brasília - DF
16/03/2015 às 10:29
ID: 12282674
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/02/******* liguei na unidade da QI 25 do Guara para encomendar ******* salgados para pegar no dia 01/03/******* as 14:00.Cheguei na loja as 15hs para pegar os salgados a atendente falou que o enroladinho de salsicha que eu tinha encomendado não https://******* tava comenorando o aniversário do meu filho e é o salgado que ele mas gosta. Eu falei para ela que ela se virasse,porque não me ligou mas cedo ou no dia que encomendei falando que não teria o https://******* falou para eu ir na unidade da Q E 15 que la teria e que ja estava tudo separado, Sai da Q I 25 e fui na Q E 15 para pegar chegando lá o salgado tava congelado voltei para a Q I 25 ,detalhe minha festa estava marcada para as 14:00 horas ja era 16:00 eles não resolvia nada foi la e falei com o gerente que nao deu solução ai eu falei que iria levar os cachoros quentes no lugar do enroladinho ainda fiquei no prejuiso de 26 https://******* embora pois ja estava mas que atrassada no dia 04/03/******* liguei no escritorio falei do acontecido com o encarregado Francisco pedi que desse uma solução ate hoje dia 16/03/******* não tive resposta. Quero deixar claro que estou indiguinada.
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Resposta da empresa
16/03/2015 às 14:28
Prezada Sra. Patrícia,
Gostaria, em nome da Pão Dourado, te pedir sinceras desculpas pelo ocorrido em nossas unidades. Gostaríamos de ressaltar que os responsáveis pelo setor das Encomendas na loja em questão, bem como a Central de Encomendas, foram devidamente notificados e estamos trabalhando na solução permanente para o problema.
Muito obrigado pela sua reclamação. Através de clientes como você, podemos melhorar os nosso processos para melhor atendê-los.
Atenciosamente,
Fabiana Collares
Departamento de Marketing