Demora no atendimento e serviço de baixa qualidade em cafeteria
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 16:15
ID: 249963971
Fui com minha filha ao café , no dia 28/06, às 15:10h. Fizemos o pedido , pessoas que chegaram depois de nós foram atendidas. Nosso lanche demorou muito e não havia nada de especial que justificasse a demora. O pão de queijo , ressecado, quase sem queijo. Muita desorganização.Pedi uma água que não veio. Saímos insatisfeitas.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:30
Boa tarde, Denise.
Sentimos muito pela experiência ruim em uma de nossas lojas. A Pão & Companhia tem várias lojas no Rio de Janeiro. Você pode me indicar em qual loja ocorreu esse atendimento? Rua e bairro? Obrigado!
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 17:22
Barra shopping, Barra da Tijuca.
Réplica da empresa
29/05/2026 às 11:37
Obrigado por nos avisar. Vamos entrar em contato com nosso franqueado do Barra Shopping e enviar um de nossos instrutores para supervisão e assistência. Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência ruim que você teve, especialmente em relação ao nosso pão de queijo, que é um orgulho para toda a rede.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:40
Bom dia! Fiquei satisfeita com à resposta dada a reclamação. A empresa merece uma segunda chance.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10