Atendimento ruim, descaso e produtos vencidos na Padaria Pão e etc em Niterói
Não respondida
Niterói - RJ
30/12/2025 às 21:11
ID: 236274039
No dia 23 de dezembro, estive na Padaria Pão e etc, localizada na Rua Lopes Trovão, no bairro de Icaraí, Niterói. Na ocasião, a atendente do caixa embalou meus produtos sem a devida atenção, chegando inclusive a dobrar os pães de rabanada ao meio. Não fiz nenhuma reclamação naquele momento, por consideração, acreditando que a funcionária poderia ser recém contratada e sem experiência.
Ao chegar em casa, percebi que dois pacotes de palitos de queijo, que eu havia comprado a pedido do meu marido, não estavam na sacola. Imediatamente entrei em contato com a loja pelo WhatsApp. Fui informada de que eu teria esquecido os produtos no local, o que não procede, pois a própria funcionária do caixa é quem embala e entrega os itens ao cliente. Informaram, então, que eu poderia retornar para buscar os produtos ou solicitar a devolução do valor pago.Ate ai o atendente me tratou com respeito e atenção.
Na semana seguinte, na segunda-feira após o Natal, no dia 29 de dezembro, retornei à padaria para resolver a situação. Fui muito mal atendida os funcionários responsaveis ao atendimento ao cliente que fica na loja do lado diteito da entrada não demonstraram cuidado ou atenção, e um atendente me respondeu com tom de deboche e zombaria, afirmando que o ocorrido havia sido responsabilidade do pessoal do turno da tardes que ele. Ao sabia de nada. Em seguida, pediu que outro funcionário me entregasse 2 pacotinhos de palitos de queijo.
Ao chegar em casa, constatei que os produtos entregues estavam com a validade vencida. A muito tempo ! Só reparei pois meu marido experimentou e disse que estava horrível então olhei a validade. Nao me senti confortável em reclamar, inclusive pela forma como fui tratada com descaso e desdém como se tivesse querendo ganhar de graça palitinhos de queijo? Absurdo o mal atendimento e desrespeito ao cliente .Minha filha adolescente estava comigo e ficou abismada como fomos tratadas pelo senhor do atendimento com sorriso debochado.