PAOLA ALVES FARNEZE

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Abreu e Lima - PE

10/09/2025 às 13:22

ID: 226574245

Prezada equipe da Clínica Harmonie Unidade Recife,

Venho, por meio deste, expressar minha insatisfação em relação à experiência que tive na
unidade de Recife, onde participei como paciente modelo para um procedimento de fios de
PDO, realizado em junho de 2025.

Desde o início, percebi uma série de falhas graves durante a execução do procedimento. A
profissional responsável permitiu que uma aprendiz realizasse a aplicação do lado esquerdo
do meu rosto sem a devida supervisão, o que resultou no rompimento de um vaso sanguíneo
durante a aplicação da anestesia. O sangramento foi significativo, especialmente na região da
glabela, e a tentativa de estancar o sangramento foi feita de forma visivelmente despreparada
e apressada.
Apesar do ocorrido, o procedimento continuou. A técnica utilizada foi claramente ultrapassada
e inadequada, com os fios sendo inseridos para baixo, o que me causou inchaço, inflamação e
dor intensa por vários dias. No entanto, o mais preocupante foi que o efeito durou apenas cerca
de 20 dias, e após esse período, meu rosto voltou ao aspecto anterior, inclusive com flacidez
acentuada.
Retornei à clínica 30 dias depois para refazer o procedimento, na esperança de um resultado
melhor. Mais uma vez, experimentei dor intensa, inchaço e desconforto, mas dessa vez fiquei
inicialmente satisfeita com o resultado. Contudo, infelizmente, menos de 30 dias depois, percebi
novamente queda nos fios e perda total do efeito, como se o procedimento não tivesse sido
feito. Isso me causou profunda frustração e sensação de descaso.

Além disso, na minha última visita, adquiri 1ml de toxina botulínica (botox), mas somente 60%
do conteúdo foi aplicado, conforme informado pela profissional que me atendeu na ocasião.
Isso, por si só, já representa uma falha na entrega do serviço contratado.

Resumo das queixas principais:

Falta de supervisão adequada durante o procedimento.
Complicações como rompimento de vaso e sangramento significativo.
Técnica ultrapassada e resultado muito aquém do prometido.
Efeito dos fios durou menos de 30 dias (em duas tentativas).
Aplicação incompleta da toxina botulínica adquirida.
Dor e sofrimento emocional e físico decorrentes da experiência.

Gostaria de solicitar um posicionamento formal da clínica diante dessa situação, bem como
alguma forma de compensação ou retratação pelos prejuízos físicos e emocionais que sofri.
Acredito que a clínica preza pela qualidade, ética e segurança dos seus procedimentos, especialmente quando realizados em ambiente de ensino, e por isso espero uma solução justa e
respeitosa.
Desde já agradeço a atenção e aguardo retorno.