Paola da Vinci

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Porto Alegre - RS

13/02/2026 às 17:41

ID: 240687139

Comprei um vestido, sapato e laços para minha filha na quarta dia 04/2. Comprei o look completo para uma festa que foi na sexta dia 06/2 , com a promessa de entrega em 24 horas, paguei por esse serviço inclusive. Não fiquei preocupada, já que eu tinha mais de 48 horas até a data que precisava da roupa, visto que meu pagamento foi aprovado às 18h50 do dia 04/2. As coisas só chegaram no dia 07/2, mesmo eu ligando várias vezes e falando com o sac, que me disse que não tinha o que fazer, só que garantia que chegava no dia 06/2.
Esperei até às 19horas do dia 06/2, minha filha, eu e meu marido ficamos frustados, estávamos esperando a roupa para uma ocasião especial, eu poderia ter comprado em qualquer outro lugar, mas fui enganada e pelo prazo de entrega e promessa que vocês não conseguem cumprir. Sou cliente, já comprei muitas vezes na loja e espero encontrar outras opções, pois não tenho mais intenção de usar os serviços de vocês. Ah tem mais uma coisa. eu no dia da festa, falando com o sac, querendo receber retorno e simplismente depois das 16h30 ninguém mais me respondeu, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], um cliente com problema sendo ignorado às 16h30 da tarde?!!! Se não estão preparados para atender online, não prometam o que não podem cumprir, não vendam.