Macacão de plush desconfortável e difícil de vestir, machucando o bebê
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 08:45
ID: 253692927
Fiz uma compra de um macacao plush no valor de 329,00. Tam M. Meu nene tem 4 meses, ou seja, é o tamanho ideal. A peca é tao dura e dificil de vestir que machucou ele. Nao dá para usar. Como voces fazem uma peça que é impossivel vestir o nene? Um horror. Caro e sem funcionalidade.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:14
Olá Priscila!
Lamentamos saber que o macacão não atendeu às suas expectativas e que você encontrou dificuldade ao vestir seu bebê.
Nossos produtos são desenvolvidos buscando proporcionar conforto e qualidade, por isso seu relato é muito importante para nós. Vamos encaminhar o seu feedback à nossa equipe responsável.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Atenciosamente,
Equipe Paola da Vinci
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 09:37
Gostaria de efetuar uma troca, pois o design da roupinha machuca a crianca ao colocar a mesma. Isso so é possivel saber quando vamos usar a roupa.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 15:15
Olá Priscila!
Como a compra foi realizada há mais de 40 dias, infelizmente não conseguimos realizar a troca. Gostaríamos de oferecer um cupom de 20% de desconto para sua próxima compra em nosso site.
Se desejar, é só nos responder que enviaremos o cupom.
Atenciosamente
Equipe Paola da Vinci
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 13:00
Isto pode ser considerado vicio ou defeito na roupa e o prazo de reclamacao é de 90 dias. Compro roupas de voces toda semana.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 16:04
Eu aceito o codigo tambem!
Réplica da empresa
24/07/2026 às 12:07
Olá, Priscila!
Em breve, enviaremos o seu cupom de desconto via WhatsApp para que você possa aproveitá-lo em uma próxima compra.
Conto sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Paola da Vinci
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:25
Achei atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10