Vitrine com preço diferente

Question

Sou cliente da Paola da Vinci Morumbi há muito tempo, mas achei um absurdo quando ao pedir o tamanho G para minha filha de uma blusa que estava exposta por um valor X na vitrine fui informada que o valor era diferente pois havia chegado antes da coleção ???? E além disso o tamanho para 1 ano custava quase ******* reais a mais do que o mesmo produto para 2 anos.

A roupa era a mesma que estava exposta mesmo modelo - em nenhum momento falava o tamanho e como cobrar mais caro por um tamanho menor?? SEM NOÇÃO!

Eu achei uma falta de respeito com o consumidor, por ter chegado em outra coleção e o tamanho ser diferente o valor ser diferente sendo que é absolutamente a mesma roupa.

Accepted Answer

Olá Gisele, bom dia!

Em primeiro lugar, lamentamos muito sua experiência negativa com a Paola da Vinci. Saiba que nossos pilares são regidos por respeito ao cliente e qualidade de produto sempre em primeiro lugar.

O que aconteceu no seu caso em particular envolve uma questão de nova coleção. O produto mostrado na vitrine da loja com o desconto acima mencionado é da coleção de Inverno 23. Já o produto solicitado pela senhora é da coleção Verão 24.

Embora muito parecidos, são produtos de coleções diferentes, onde o mesmo desconto não se aplica devido a ser uma novidade em nossas lojas.

É importante também ressaltar que os produtos de coleção Infantil e Bebê sempre tem os valores e referências de produto diferentes entre si.

Embora semelhantes, o produto do tamanho solicitado não tinha em estoque no valor promocional. Apenas na nova coleção.

Esperamos que tenhamos sanado sua dúvida e ficaremos muito felizes em receber qualquer feedback quanto a resposta aqui feita.

Estamos sempre à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Paola daVincidigital.

Vitrine com preço diferente

Resposta da empresa

Réplica do consumidor