Mal atendimento e o nosso Lanches Gelados e Nossa s Bebidas quentes
Respondida
Curitiba - PR
09/02/2025 às 10:29
ID: 209454073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassando aqui, para deixar a minha Indignação com o tratamento na filial da Rápido sentindo Centro, fui eu ontem Dia 08/02/******* em torno das 14:00 e Pedi 2 pedaços de empadão que o mesmo vieram gelados quando pedi para esquentar, esquentaram tanto que o requeijão saiu todo de dentro e ficou pregado no Prato demoraram muito para trazer a Bebida o Suco de laranja quente a Água com Gás quente e sem contar que pedi várias outras opções e nunca tinham o Bolo que pedi uma nega Maluca com gosto de bolo de vário dias , a massa seca e dura, uma atendente loira foi a que fez o suco e quem trouxe o empadão com uma cara de pouco caso para mim, estou extremamente indignada com a experiência nesse estabelecimento! Vou para o reclame aqui! Até pq nada lá e Barato. E não estava pedindo nada de Graça.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 14:44
Laura, boa tarde.
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve em nossa loja. Sabemos o quanto situações assim são frustrantes e sentimos muito por tudo que aconteceu.
Mesmo com o tempo que passou, sua avaliação continua sendo muito importante para nós. Pedimos desculpas pela demora, estivemos sem acesso à plataforma, mas não poderíamos deixar de te responder.
Agradecemos por ter compartilhado seu relato com tantos detalhes. Isso nos ajuda a olhar com mais atenção para os pontos que precisam ser ajustados e reforçar com a equipe o cuidado que cada cliente merece.
Vamos entrar em contato e buscar uma forma de amenizar essa situação.
Pedimos desculpas mais uma vez.
Um abraço da equipe Pãozinho da Hora