Negativa de entrada com cão de apoio emocional e perda da compra na padaria.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cuiabá - MT

26/08/2025 às 18:25

ID: 225436723

Péssimo atendimento, estive cerca de 10 vezes nessa padaria com meu cãozinho de apoio emocional, e um belo dia ao entrar do nada uma atendente venezuelana se recusou a me deixar continuar a minha compra, uma vez que já estava lá dentro. Tive que sair do estabelecimento deixando toda minha compra para trás.

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Resposta da empresa

08/10/2025 às 14:23

Olá Monica! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em te responder e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido em sua visita à loja. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento cordial e respeitoso, e lamentamos que nesse dia isso não tenha acontecido como deveria.
Vamos reforçar com a equipe os procedimentos para evitar situações como essa no futuro. Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e esperamos que, em uma próxima visita, possamos te proporcionar uma experiência mais positiva.
Um abraço da equipe Pãozinho da Hora

Consideração final do consumidor

09/10/2025 às 09:39

Porque resolveram o meu caso!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10