Paozinho da Hora

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Curitiba - PR

09/03/2025 às 17:40

ID: 211707827

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Fui à padaria Pãozinho da Hora, no bairro Portão, na República Argentina, para fazer algumas compras. No momento de pagar, me cobraram por um produto que eu não havia pegado. Percebi o erro e o corrigiram na hora. Porém, ao chegar no carro, percebi que dois itens que comprei não estavam na sacola. Retornei ao caixa, e me disseram que os produtos estavam lá. Após alguns minutos, a atendente do balcão apareceu mostrando os itens de longe. A pessoa no caixa então me ofereceu a opção de pegar os produtos, que eu não sabia onde estavam, ou trocar. Optei por trocar, mas ela me informou que não havia mais o quibe disponível.

Então, sugeri o estorno, mas me disseram que o setor financeiro não estava presente e que não seria possível. Nesse momento, a atendente do balcão alegou que minha filha havia esquecido os produtos, mas minha filha garantiu que não os pegou. Como um adulto pode acusar uma criança para se eximir de responsabilidade? Para piorar a situação, a pessoa do caixa pegou o celular e começou a filmar os produtos bem perto de mim. Eu me senti completamente desconfortável e intimida.

Frequento essa padaria desde a inauguração, muitas vezes ao dia, e nunca imaginei ser tratada dessa forma. Foi um total descaso, envolvendo até minha filha, que quase chorou devido ao tratamento que recebemos. Fui tratada como se fosse uma pessoa indesejada, e isso não é aceitável.