Produto diferente do site e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2025 às 10:35
ID: 221265969
O produto não é igual ao que está no site. Totalmente diferente que me enviaram, acredito inclusive que erraram no envio. pegaram qualquer um e me enviaram, uma verdadeira falta de bom senso para com o cliente.
Estou entrando em contato por whatsapp e também no SAC por email.
E simplesmente não retornam..
NÃO COMPREM, O PRODUTO É DE PESSIMA QUALIDADE E O ATENDIMENTO PIOR AINDA
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 14:51
Olá, Fernando.
Lamentamos muito pela experiência negativa que você relatou. Prezamos pela transparência e pelo cuidado com cada cliente, por isso entendemos a sua insatisfação.
Verificamos seu atendimento e constatamos que o seu e-mail foi enviado no dia 03/07 e respondido por nossa equipe no dia 04/07. Nessa ocasião, além do estorno do valor pago já ter sido realizado, autorizamos que você permanecesse com a peça enviada, sem a necessidade de devolução.
Nosso objetivo é sempre resolver rapidamente qualquer situação e, nesse caso, buscamos oferecer a solução mais prática para você. Ainda assim, agradecemos o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos processos de conferência e atendimento.
Continuamos à disposição caso queira falar diretamente conosco.
Atenciosamente,
Equipe PapaChulli.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 13:35
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8