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Porto Alegre - RS

25/11/2024 às 10:25

ID: 202792989

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 04/11/******* fiz uma compra nesta loja papai do Brás, no valor *******,39, que deveria chegar no dia 11, para minha surpresa não chegou entrei em contato várias vezes e a vendedora não passava o rastreio e mentindo. Após eu falar que realmente faria um B. O resolveram mandar por correio. Chegando apenas no dia 18. Quando a mercadoria chegou abri e fiz um vídeo novamente vieram duas mercadorias de cores diferentes e uma a estampa diferente que a cliente escolheu. Entrei em contato no dia 18.11.******* e prometeram fazer o estorno das duas camisetas. E até agora não fizeram. Engraçado o Brasil da oportunidade para estrangeiros trabalharem aqui. Chegando aqui não querem cumprir as regras do País. Se precisar fazer Betim de ocorrência irei caso não façam estorno. Pois não é pelo valor mas sim pela falta de respeito e mentira com o cliente. Sempre comprei pessoalmente. Quando resolvi comprar on-line já vi que o atendimento é péssimo.

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Resposta da empresa

24/02/2025 às 11:18

Bom dia! Realmente, houve um erro em duas peças, mas já resolvemos a situação e processamos o estorno. Sabemos que imprevistos podem acontecer em vendas online, mas estamos sempre à disposição para ajudar a resolver. Agradecemos pela compreensão