Falta de humanismo e qualidade de serviço
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 10:40
ID: 249381273
UM ABSURDO!
Paciente está com dor fez a tomografia não avisou q ia demorar 7!dias úteis pois o sistema tinha caído !
não deu opção de tomo expressa ! Eu a dentista dela liguei pra pedir e até ofereci pra pagar a diferença !
Nem sequer fizeram nenhum esforço pra atender esse pedido !Desprezivel a atitude !
Para bem
piorar a imagem também não é de boa qualidade
Preço não é mais em conta
Por isso indico sempre a Radiodoc aqui em Santana
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:37
Olá, Dra. Ana Vera!
Me chamo Jéssica e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação neste canal.
Conforme nosso contato, prestamos os devidos esclarecimentos sobre a alta demanda enfrentada pelo setor de liberação de exames e identificamos uma falha no atendimento da unidade quanto à orientação do prazo de entrega, especialmente em razão da instabilidade sistêmica ocorrida no dia do atendimento.
Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente considerando o desconforto da paciente e a necessidade de agilidade para condução clínica do caso. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e pela falta de alinhamento das informações prestadas no momento do atendimento.
Como tratativa, realizamos a antecipação da análise e publicação do exame para minimizar os impactos causados.
Agradecemos pelo seu contato e pelo apontamento realizado, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe Papaiz
(11) 3894-3030
[email protected]