Papaiz Diagnósticos Odontológicos

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

01/08/2026 às 12:56

ID: 255381835

Minha experiência na Papaiz Diagnósticos Odontológicos foi, sem exagero, uma das piores que já tive em uma clínica.

Estou aguardando atendimento há mais de 2 horas e a justificativa apresentada pela equipe é de que o atendimento ocorre por ordem de chegada. No entanto, isso simplesmente não corresponde à realidade. Presenciei pelo menos duas pessoas que chegaram depois de mim sendo chamadas antes, sem qualquer explicação plausível.

O que mais causa indignação é que os atendentes perguntam qual exame cada paciente veio realizar e, aparentemente, decidem quem será chamado com base nessa informação, ignorando completamente a ordem de chegada que eles mesmos afirmam seguir. Se existe algum critério de prioridade, ele deve ser informado de forma clara e transparente. O que não pode acontecer é dizer uma coisa ao paciente e fazer outra.

A sensação é de total desorganização, falta de critérios e absoluto desrespeito com o tempo de quem está aguardando. Pior ainda é a postura da equipe: além da demora absurda, os funcionários demonstram falta de educação, indiferença e descaso, sem qualquer preocupação em orientar os pacientes, prestar esclarecimentos ou sequer pedir desculpas pelo atraso.

É inadmissível que uma empresa da área da saúde trate seus pacientes dessa forma. Quem procura uma clínica de diagnósticos já chega, muitas vezes, preocupado com um tratamento ou procedimento e espera, no mínimo, respeito, organização e um atendimento humanizado. Infelizmente, encontrei exatamente o contrário.

Espero que a Papaiz Diagnósticos Odontológicos reveja urgentemente seus processos e, principalmente, a postura de seus colaboradores. O respeito ao paciente não é um diferencial: é uma obrigação. Da forma como fui tratado, fica a impressão de que o tempo e a dignidade do paciente simplesmente não têm qualquer valor para a empresa.