Laboratório Papaiz Santana: Atraso no envio de exames, mau atendimento e falha no sistema causam transtornos.

Question

Realizei exames na Papaiz Santana e fiz exames que somaram mais de R$300,00. Falaram qui iriam mandar os exames para minha dentista, o que nao ocorreu, a própria dentista que indicou a Papaia ligou aqui e não teve o atendimento necessário, nao conseguiu ter meus exames, eu voltei aqui e a atendente, muito ruim, não quis me atender, alegando que estava muito lotado e sem sistema, sendo assim, nao conseguiria encontrar meu exame, esrou com meu tratamento atrasado, estou aqui hije novamente,  e faz mais de 30 min que peguei a senha e nada de chamar, uma funcionária ja falou que o sistema esta ruim, vale dizer que essa confusão toda ja dura muito tempo. E vale ressaltar que paguei mais de R$ 300,00 pelo exame. Ja vi que a unidade Santana tem muitas reclamações, e agora entendo porque.

Accepted Answer

Olá, Clayton!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência relatada. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, principalmente por impactar diretamente no andamento do seu tratamento.

Verificamos o seu caso e informamos que os exames digitais já foram devidamente encaminhados para a sua dentista.

Caso você também tenha interesse na versão impressa, podemos providenciar sem problemas é só nos avisar pelo telefone (11) 3894-3030, que seguimos com a melhor forma de te atender.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
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Laboratório Papaiz Santana: Atraso no envio de exames, mau atendimento e falha no sistema causam transtornos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor