NÃO TENHO ACESSO A MINHA TOMOGRAFIA

Question

Bom dia!
Quero registrar uma reclamação devido a incompetência da equipe do Papaiz de Alphaville, ainda não estou acreditando em tanta incompetência dentro de uma empresa de renome como a Papaiz, realizei uma tomografia no dia 14/04 com prazo de entrega de 07 dias úteis, pois preciso passar por uma cirurgia odontologia para extração de um dente que esta inflamado e causando muita DOR, porem ate agora não consegui que me fosse entregue o resultado do exame. So posso acreditar que exite muita incompetência junta pois depois de muita demora fiquei sabendo que a imagem do exame não ficou boa e quinta feira passada tive que retornar na unidade para realizar novamente o exame que segundo promessa da funcionaria seria entregue ontem (segunda feira) porem ate agora nada ! e obviamente perdi a data agendada para a extração e terei que reagendar. E para piorar o telefone numero ***** (número para contato com a empresa) esta com mensagem de numero inexistente!
Só tenho coisas boas para divulgar dessa empresa.

Accepted Answer

Olá, Priscila! Tudo bem?

Sentimos muito por toda a situação relatada e pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu exame, especialmente considerando o desconforto e a urgência do seu caso.

Assim que recebemos a sua manifestação, priorizamos a tratativa e informamos que o seu exame já foi devidamente publicado.

Reforçamos que o seu relato foi encaminhado para as áreas responsáveis, para apuração do ocorrido e revisão dos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Lamentamos pelos transtornos causados, principalmente pelo impacto no seu agendamento, e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Papaiz

NÃO TENHO ACESSO A MINHA TOMOGRAFIA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor