Papaiz Diagnósticos Odontológicos

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São Paulo - SP

31/07/2026 às 19:10

ID: 255345573

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e a falta de transparência da clínica Papaiz diagnósticos odontológicos.
Realizei um exame de tomografia odontológica por conta de um problema urgente nos dentes. Para minha surpresa, somente após a realização do exame fui informada de que o prazo de liberação tanto do laudo quanto do acesso às imagens pelo sistema seria de 7 dias úteis. Em nenhum momento essa informação me foi passada antes do procedimento.
Preciso deixar claro que entendo o tempo necessário para a elaboração do laudo técnico, porém o acesso às imagens do exame é algo que costuma ser disponibilizado rapidamente no sistema para que o dentista possa avaliar o caso, o que é fundamental para o meu tratamento no momento.
Ao entrar em contato com a equipe de atendimento para fazer uma reclamação formal e solicitar agilidade no envio das imagens, fui informada de que existiria uma modalidade de "tomografia express", e a atendente afirmou que essa opção tinha me sido oferecida no primeiro atendimento. Essa informação é [Editado pelo Reclame Aqui]. Em nenhum momento recebi essa orientação ou opção de escolha antes de fazer o exame.
Diante disso, solicito:
A liberação imediata do acesso às imagens no sistema, para que minha dentista possa dar prosseguimento ao meu diagnóstico/tratamento;
Uma postura mais transparente da clínica quanto aos prazos informados aos pacientes antes da realização dos exames;
Respeito ao cliente, sem repassar informações inverídicas sobre o atendimento prestado.
Aguardo a disponibilização das imagens do exame com urgência!