Cadeado Papaiz TSA Digital com defeito e dificuldade de contato com o SAC
Resolvido
Brasília - DF
11/03/2026 às 22:45
ID: 243032459
Comprei o Cadeado Tsa Digital Com Biometria E Senha 35b Papaiz Preto Preto pelo mercado livre. O Podito foi entregue dia 04/02, meu filho começou a utilizar na escola no dia 20/02. Ocorre que com apenas 1 semana de uso o cadeado travou (trancado) no armário escolar. Já tentamos de tudo, utilizamos carregador portátil, digital, e nada resolve. Não consigo entrar em contato com o SAC e o Mercado Livre. Não aceita reclamação, pois já se passaram 7 dias. Escolhi esse modelo/marca justamente acreditando na referência de tem a Papaiz, porém, tivemos a maior decepção, pois além de não funcionar não conseguimos contato com SAC. Então fica o alerta, o cadeado não é tão bom como parece, existem outras marcas inclusive mais barato, e com melhor qualidade e atendimento ao consumidor .
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 08:24
Olá, Glauciene!
Sentimos muito pelo ocorrido. Sua reclamação está sendo tratada com prioridade e entraremos em contato pelos dados fornecidos para entender melhor a situação e buscar uma solução adequada.
Pedimos, por gentileza, que verifique seu e-mail, pois já encaminhamos por lá as orientações necessárias para dar andamento ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:16
Empresa prontamente entrou em contato, e enviou novo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10