Fechadura Digital Papaiz SL125: Pilhas Duram Menos de 2 Meses, Contrariando Expectativa de 10 Meses
Resolvido
São José dos Campos - SP
19/04/2026 às 14:03
ID: 246445807
No dia 09/03/2026 comprei um fechadura digital papaiz SL125 nota fiscal n*****..
No anúncio dizia q a pilha da fechadura teria um ciclo de mais ou menos 2500 abertura ou 10 meses de uso.
Porem hoje dia19/04/2026 cheguei em casa e a fechadura estava em alarme.. até achei q era alarme anti furto digitei a senha mestra e por um instante parou mas depois de 2 mim comecou de novo..
Troquei as pilhas e parou de apitar.
Resumindo a pilha nao durou nem 2 meses e olha q quase nao abro a porta.
Enfim troquei a fechadura pra não ter problema com chaves mas agora tenho problema com pilhas.
Sendo q a duração das pilhas nao dura 2 meses .
Achei q eu ia ficar tranquilo por pelo menos uns 6 meses .
Infelizmente comprei um produto baseado na segurança da marca, mas não é o q esta acontecendo.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:07
Olá, Alexandre!
Sinto muito pelo ocorrido, não é a experiência que queremos lhe proporcionar.
Estaremos entrando em contato por e-mail para confirmarmos os seus dados para podermos seguir com o atendimento (nota fiscal de compra e endereço completo).
Estamos sempre à disposição nos contatos abaixo.
Atenciosamente,
Sac Assa Abloy
11 56934700 (opção 1)
0800 77 22 000
[email protected]
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 11:25
Estou aguardando contato!!
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 16:16
A empresa me mandou outra fechadura no dia 08/05/26 .
A fechadura foi instalado conforme manual e esta funcionando normalmente.
Vou aguardar pra vê se as pilhas duram os 10 meses ou 2500 abertura de porta .
Se ela aguentar ok.
Se não voltarei a reclamar.
Mas a atenção da empresa foi ótima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8