fechadura eletrônica ruim
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2026 às 11:00
ID: 259095029
Fechadura eletrônica com defeito desde a compra, troco pilha praticamente de 15 em 15 dias. Comprei pelo mercado livre, paguei pela garantia estendida e nunca consegui ser atendido para conserto. A fechadura é de vocês da Papaiz e preciso de uma solução por gentileza.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 11:23
Olá, Marcio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Queremos que saiba que sua manifestação é muito importante para nós e já foi registrada em nosso sistema. Nossa equipe responsável entrará em contato em breve para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Ressaltamos que a nossa marca preza muito pela qualidade dos produtos e pela excelência no atendimento ao cliente, e situações como a relatada são tratadas com toda a atenção necessária.
Pedimos, por gentileza, que fique atento(a) aos nossos canais de contato (telefone/e-mail), pois utilizaremos esses meios para falar com você.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
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