Fechadura EML300 com Sensor Principal Defeituoso e Solicitação de Substituição de Peça
Respondida
Juiz de Fora - MG
26/06/2026 às 22:06
ID: 252475389
Comprei a fechadura EML300. Fizemos a instalação e depois percebemos que o sensor principal da TAG não funcionou, permanecendo funcionando somente o auxiliar (aquele que é tipo "espelho").
O problema não para por ai. Enquanto os técnicos faziam a instalação, fiz 24 cópias de chaves fora as TAGs.
O produto não tem 20 dias e preciso que me seja enviado a peça nova sem que haja alteração no segredo.
O sensor não emite nenhum bip, como se estivesse morto.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:29
Olá, Rafael!
Sinto muito pelo ocorrido, não é a experiência que queremos lhe proporcionar.
Estaremos entrando em contato por e-mail para confirmar os seus dados para podermos seguir com o atendimento.
Estamos sempre à disposição nos contatos abaixo.
Atenciosamente,
SAC ASSSA ABLOY Brasil
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