Fechadura FitLock Papaiz não possui a função de silenciar, conforme manual.
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 17:38
ID: 251053861
Comprei a fechadura FitLock da Papaiz (Assa Abloy), e a opção de silenciar a fechadura, que consta no manual, simplesmente não existe.
Eu moro em apartamento e o som é extremamente alto, ecoa no corredor. O que nos incomoda e também incomoda os vizinhos.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:52
Olá, Alexandre
Sinto muito pelo ocorrido, não é a experiência que queremos lhe proporcionar.
Estaremos entrando em contato por e-mail para confirmarmos os seus dados para podermos seguir com o atendimento (nota fiscal de compra e endereço completo).
Estamos sempre à disposição nos contatos abaixo.
Atenciosamente,
SAC ASSSA ABLOY Brasil
Telefone: 0800 77 22 000
whatsapp :+55 11 5693 4700 opção 2
email: [email protected]
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 19:27
A empresa mandou e-mail pedindo nota fiscal,vídeo do problema e endereço da minha residência e não respondeu mais.
No e-mail diz que são 72 horas úteis pra responder mas já faz 14 dias que espero a resposta ao meu e-mail.
ID *****
Réplica da empresa
26/06/2026 às 08:52
Olá, Alexandre!
Encaminhei um e-mail com as informações necessárias. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade à sua solicitação.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 11:55
No aguardo da resposta do e-mail do dia 26/06.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:35
Mandaram uma fechadura nova (SL 150) porém a furação da porta é diferente e a princípio irão mandar um marceneiro instalar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7