Fechadura Papaiz SL120 apresenta defeito recorrente
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
27/07/2026 às 10:32
ID: 254910637
Adquiri uma fechadura digital Papaiz SL120 em 2021 e, embora ela não esteja mais na garantia, passei a enfrentar um problema que compromete completamente sua utilização.
Ao digitar a senha para abrir a porta, a fechadura destrava normalmente, mas logo em seguida o trinco volta a fechar automaticamente e o alarme dispara. Para que ela volte a funcionar, preciso retirar uma das pilhas ou digitar novamente a senha. Depois disso, ela "reinicia" e funciona normalmente por um período, até que o problema acontece novamente.
Inicialmente o defeito era esporádico, mas atualmente ocorre com bastante frequência, tornando o uso da fechadura extremamente inconveniente e gerando insegurança quanto ao seu funcionamento.
O que mais me preocupa é que, ao pesquisar sobre esse problema, encontrei diversos relatos de outros consumidores descrevendo exatamente o mesmo defeito na Papaiz SL120. Isso indica que não se trata de um desgaste natural ou de um caso isolado, mas possivelmente de um defeito recorrente do produto.
Embora eu tenha ciência de que a garantia contratual já expirou, entendo que produtos dessa categoria, projetados para oferecer segurança e durabilidade, não deveriam apresentar esse tipo de falha, especialmente quando há tantos relatos semelhantes.
Dessa forma, solicito que a Papaiz analise meu caso e apresente uma solução adequada, seja por meio de reparo, substituição ou outra alternativa compatível, considerando os indícios de que se trata de um problema recorrente do modelo.
Espero que a empresa demonstre o compromisso com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes, oferecendo uma solução justa para essa situação.