Papaiz trava quebrada

Question

Comprei uma trava tetra da Papaiz no ano passado este ano começou a apresentar problemas e por fim a trava travou mesmo, com a chave dentro impossibilitando eu de retirar, ou seja a trava quebrou. Conversei com ***** que me cobrou uma nota fiscal de um ano atrás sendo que a garantia do produto é de 10 anos, me propus a enviar a fechadura quebrada, para que fosse feito uma análise, tenho a caixa de embarque da fechadura só não tenho a nota fiscal porque ela ficou em Branca devido ao tempo e joguei fora, ela continua me cobrando a nota fiscal para que eu receba uma nova. Diante disso ela não pode cumprir a garantia do produto por conta da nota fiscal, e lamentavel o tratamento dado a um cliente no qual produto não condiz com a descrição da garantia.A trava não tem a qualidade que tinha e oferece um curto prazo de durabilidade.
E nem interesse de levar a fechadura quebrada para análise a Papaiz teve!
Isso prova o quanto de qualidade que tem caído a marca. Eu gostaria muito de receber uma nova trava com qualidade. Não essa que me enviaram.

Accepted Answer

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Papaiz trava quebrada

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