Atitude indigna do gerente.

Question

No dia 26/06/******* coloquei um de meus carros para lavar no Lava jato Papaleguas, situado na Av. Presidente Humberto de Alencar Castelo Branco, 44 - Lindo Parque - São Gonçalo/RJ. Deixei o meu J5 ******* sob os cuidados deste estabelecimento quando fui informado por um funcionário que o valor da geral era de R$*******,00 (cento e quarenta e cinco reais); concordei, deixei a chave com o funcionário e saí para trabalhar. Ressalto que orientei o funcionário a caprichar principalmente na limpeza da mala do carro. Quando retornei mais tarde, tive uma infeliz surpresa que me motivou a redigir esta reclamação para alertar os futuros clientes a pensarem antes de utilizarem os serviços do Lava jato Papaleguas. Antes de efetuar o pagamento, fui verificar a qualidade do serviço realizado. Foi quando tive a surpresa de perceber que a mala do carro não abria nem com a chave e nem com o acionamento da alavanca no interior do carro, próximo ao motorista. Ao perguntar ao responsável pelo estabelecimento sobre o problema que o estabelecimento me proporcionou, já que deixei o carro com a mala em condições de ser aberta, e que de fato foi aberta e limpa conforme confirmado pelo funcionário que a impou, mas que ocasionou a quebra de uma peça, conforme relato posterior do técnico da concessionária da JAC, o responsável pelo Lava jato Papaleguas se limitou a a me dizer que o problema não tinha ocorrido sob a responsabilidade do estabelecimento e que provavelmente a mala já estivesse com problema. Ou seja, colocou em xeque a minha palavra como cliente que escolheu na confiança o Lava jato Papaleguas para realizar um serviço de lavagem de carro. Em nenhum momento esse cidadão que está ali na função de atender seus clientes com um mínimo de dignidade,  foi capaz de reparar o problema, assumir para si a responsabilidade (como eu esperava) e muito menos oferecer um desconto sob a forma de amenizar a minha insatisfação. Não desejo reaver o valor que paguei pelo serviço e nem pela peça da mala que tive que substituir por minha própria conta na concessionária. Até porque quem tem um carro de R$54.*******,00 e paga R$*******,00 por uma lavagem não se preocupa com valores tão pequenos. Mas eu gostaria de ouvir as devidas desculpas do responsável já que o meu carro esteve sob a responsabilidade do Lava jato Papaleguas, foram anotados na entrada os problemas e arranhões, e que,em nenhum momento foi identificado qualquer problema na mala, pois entendo que o Lava jato Papaleguas se tornou o responsável por todo e qualquer problema que ocorresse durante o serviço contratado pelo cliente.