Biscoito infantil estragado causou [Editado pelo Reclame Aqui] na bebê
Resolvido
Niterói - RJ
06/08/2026 às 09:40
ID: 255760133
Comprei um pacote do Biscoito Papapá de maracujá e camomila no Supermercado Guanabara, em 07/08, dentro da validade. No dia seguinte dei para a minha bebê de 10 meses comer, reparei que ela não tinha gostado muito, senti o cheiro e experimentei e estava estranho. Já comprei antes e o cheiro era maravilhoso. Um pouco depois ela começou a vomitar.
Além do cheiro e gosto estranho, estavam quebrados internamente. A situação em preocupou bastante por se tratar de um produto de alimentação infantil.
Já separei a embalagem, lote, validade e comprovante da compra. Aguardo um posicionamento urgente e uma investigação sobre a qualidade do lote e transporte dos produtos.
Dados do produto:
Biscotti Papapá Maracujá e Camomila
Quantidade: 60g
Lote: 25296100 17:42
Validade: 23/08/2026
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:50
Olá, Ana!
Sinto muito pela experiência relatada e entendo a sua preocupação.
Já entrei em contato com você por e-mail para dar sequência à tratativa e entender todos os detalhes do ocorrido. Nosso time de Qualidade está acompanhando o caso com toda a atenção e realizará as avaliações necessárias para investigar a situação e oferecer o suporte adequado.
Quero reforçar que todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade em todas as etapas de fabricação e distribuição. Ainda assim, tratamos cada relato com muita seriedade, pois eles são fundamentais para o nosso processo de melhoria contínua.
Sigo acompanhando o seu caso de perto e permaneço à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Papapá.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 09:39
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10