Caixa danificada

Em réplica
Brasília - DF
02/08/2026 às 18:00
ID: 255437103
Fiz uma compra e a caixa veio toda amassada. Absurdo. Falta total de respeito!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:45
Olá, Giulielle! Tudo bem?
Sinto muito por essa situação. Essa não é a experiência que buscamos entregar para nossos clientes.
Para minimizar esse transtorno, estamos enviando um novo pedido para você, as informações para rastreamento já foram enviadas para o seu e-mail.
Fico à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Papapá.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 05:31
Não enviaram. Coloquei o código de rastreamento e lá consta que ainda está aguardando postagem pelo remetente.