Pedido com problema na entrega, com atraso e parado em fiscalização, exigindo reenvio com urgência.
Respondida
Manaus - AM
28/06/2026 às 19:15
ID: 252565045
Fiz o pedido 270208, que deveria chegar até 30/06/2026. Porém o código de rastreio informa que o pedido está parado desde o dia 16/06 num posto de fiscalização. É o terceiro pedido que faço no site, e pela terceira vez dá problema na entrega. Exijo medidas urgentes para a chegada imediata do pedido, nem que haja o reenvio por SEDEX, sob pena de tomada das providências cabíveis.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:31
Olá, João!
Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas por toda essa experiência. Entendo a sua frustração, principalmente por não ser a primeira vez que você enfrenta dificuldades na entrega de um pedido conosco.
Assim que identificamos o problema no transporte, tomamos as providências para agilizar a solução e realizamos o reenvio do seu pedido via SEDEX.
No momento, o novo envio já está em trânsito e a previsão é que a entrega seja realizada amanhã, dia 09/07.
Seguimos acompanhando o envio de perto para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível e permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio.
Atenciosamente,
Equipe Papapá